Política de envio
Na Sophi Handmade Design, cada encomenda é preparada e embalada cuidadosamente, para que as tuas peças cheguem até ti nas melhores condições.
Preparaçao da Encomenda
As encomendas de artigos disponíveis em stock são normalmente preparadas para expedição no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
No caso de peças feitas por encomenda, personalizadas ou que necessitem de produção, o prazo de preparação será indicado a quando da encomenda. Sempre que aplicável, essa informação será indicada na descrição do artigo ou comunicada ao cliente.
Os prazos de preparação não incluem fins de semana nem feriados.
Envios para Portugal
As encomendas são enviadas através dos CTT, para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.
Os métodos de envio disponíveis e respetivos valores são apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda.
Quando o método selecionado disponibilizar rastreio, o respetivo código será enviado ao cliente após a expedição.
Os prazos de entrega indicados pelo transportador , 1-3 dias úteis, são estimativos e contam a partir da expedição da encomenda, não incluindo o período de preparação de 1 a 3 dias úteis.
Poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à Sophi Handmade Design, nomeadamente em períodos de maior volume de envios, feriados ou outras situações imputáveis ao transportador.
Portes gratuitos
As encomendas de valor igual ou superior a 70 € beneficiam de portes de envio gratuitos para Portugal, incluindo Portugal Continental, Açores e Madeira.
Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente verificar se o nome, morada e restantes dados de entrega estão completos e corretos antes de concluir a encomenda.
Caso seja detetado algum erro, deverá ser feito contacto com a Sophi Handmade Design o mais rapidamente possível através do email : ola@sophidesign.com
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o possível para corrigir os dados.
Caso uma encomenda seja devolvida por indicação incorreta ou incompleta da morada fornecida pelo cliente, ou por não ter sido levantada dentro do prazo estabelecido pelo transportador, poderá ser necessário o pagamento de novos portes para proceder a um novo envio.
Atrasos, extravios ou encomendas danificadas
Se uma encomenda apresentar um atraso anormal, aparentar estar extraviada ou chegar com sinais de dano provocado durante o transporte, entra em contacto connosco através de ola@sophidesign.com, indicando o número da encomenda.
Faremos o possível para acompanhar a situação e, quando aplicável, contactar ou apresentar reclamação junto do transportador.
Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que sejam tiradas fotografias antes da sua abertura e que estas sejam conservadas até à resolução da situação.
Levantamento local
Quando a opção de levantamento local estiver disponível no checkout, a encomenda poderá ser levantada sem custos no local indicado pela Sophi Handmade Design.
O levantamento deverá ser efetuado apenas após confirmação de que a encomenda se encontra pronta.
Envios internacionais
A Sophi Handmade Design poderá realizar envios internacionais para os países disponibilizados no checkout.
Os métodos de envio, custos e condições aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da encomenda.
Para envios destinados a países da União Europeia, não são aplicáveis direitos aduaneiros entre Estados-Membros.
Nos envios para países ou territórios fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos pelas autoridades do país de destino. Quando aplicáveis, estes encargos não estão incluídos no preço pago à Sophi Handmade Design e são da responsabilidade do destinatário.
Eventuais atrasos decorrentes de procedimentos aduaneiros não são controlados pela Sophi Handmade Design.
Precisas de ajuda?
Se tiveres alguma dúvida sobre o envio ou entrega da tua encomenda, entra em contacto:
Sophi Handmade Design, email: ola@sophidesign.com
Teremos todo o gosto em ajudar.
Inspired by love. Crafted with heart.